モンスタークレーマーとは何を指しますか?
何故クレーマーがモンスター化してしまうのか？
正当なクレームと、因縁の違いは？どう対応したらモンスター化しないですむか？
　
上記で述べた事柄って、どの様な企業でも悩みの種なんじゃないでしょうか？僕はその総てを解決してきました。
そもそもクレームをつける人の気持ちはどの様な状態でしょうか？
自分が求めていたサービスや商品の価値に対して、提供された価値低かった場合、
その乖離が大きければ大きいほど、クレームは大きくなります。
ではどうすれば良いのか？相手に寄り添う事も大切ですが、
テクニックスキル的に言うと相手に同調する事が出来ればクレームはモンスター化しません。